Jadranka-yachting: reclami segnalati per categoria
Segnalata
Come si ripartiscono per categoria le segnalazioni in archivio su Jadranka-yachting, con il numero di invii per ciascuna e quanto descritto dai consumatori.
Reclami per categoria
Condizioni e sicurezza dell'imbarcazione
2 segnalazioni in questa categoria · 50% di tutte le segnalazioni in archivio
I noleggiatori segnalano guasti al motore, pompe di sentina non funzionanti, luci di navigazione difettose e dotazioni di sicurezza incomplete o scadute. In diverse segnalazioni l'imbarcazione è stata consegnata in queste condizioni e i difetti sono stati confermati presso la base senza essere riparati.
— Un guasto al raffreddamento del motore e una pompa di sentina difettosa sono stati segnalati alla consegna. L'imbarcazione è stata rilasciata per la partenza senza modifiche e nessun tecnico è arrivato durante la settimana.
— Due giubbotti di salvataggio erano scaduti e il certificato della zattera di salvataggio era scaduto l'anno precedente. La base lo ha confermato e ci ha detto di partire comunque.
Costi non dichiarati
1 segnalazioni in questa categoria · 25% di tutte le segnalazioni in archivio
Le segnalazioni descrivono pagamenti obbligatori richiesti al check-in — pulizia finale, motore fuoribordo, supplementi per il registro di transito — che non comparivano nella conferma di prenotazione.
— Al check-in ci sono stati richiesti ulteriori 320 euro in contanti per la pulizia finale e il motore fuoribordo, entrambi indicati come inclusi nella conferma di prenotazione.
Addebiti per danni contestati
1 segnalazioni in questa categoria · 25% di tutte le segnalazioni in archivio
Sono state applicate trattenute per componenti che, secondo le segnalazioni, si erano guastati per usura piuttosto che per l'uso da parte del noleggiatore, tra cui un cambio e il sartiame corrente.
— Un guasto al cambio dopo quattro giorni ci è stato addebitato per intero. Il cambio era stato revisionato due stagioni prima secondo il registro della base stessa.
Cosa fare se ti è successo
Stabilisci una scadenza scritta per il rimborso o la rettifica, e conserva copia di tutto ciò che invii.
Se hai pagato con carta di credito, chiedi alla tua banca informazioni su uno storno entro il termine applicabile.
Contatta l'autorità per la tutela dei consumatori del paese in cui è avvenuto il noleggio e il tuo Centro Europeo Consumatori nazionale.
Invia la tua segnalazione a questo registro affinché lo schema resti documentato.
Questa azienda può inviare in qualsiasi momento una dichiarazione o una rettifica. La pubblichiamo integralmente accanto a questa scheda. Le richieste possono essere inviate all'indirizzo di contatto indicato nel piè di pagina.