Sono agli atti diverse segnalazioni indipendenti di consumatori.
I consumatori che hanno noleggiato barche a vela tramite Angelina Yacht Charter a Spalato segnalano che le cauzioni sono state trattenute dopo la restituzione, che sono stati addebitati danni non registrati nel verbale di consegna e che le richieste scritte di un rendiconto dettagliato sono rimaste senza risposta.
Le segnalazioni descrivono cauzioni comprese tra 1.500 e 3.000 euro trattenute in tutto o in parte dopo la restituzione dell'imbarcazione. In diversi casi l'importo è stato comunicato verbalmente presso la base e non è seguito alcun rendiconto scritto, nonostante le richieste via email.
Addebiti per graffi sullo scafo, parabordi danneggiati e vele usurate sono stati sollevati al termine del noleggio. I noleggiatori dichiarano che gli elementi corrispondenti erano già annotati come preesistenti oppure del tutto assenti dal verbale di consegna.
Diverse segnalazioni riguardano clausole invocate solo dopo il noleggio — una commissione per la valutazione dei danni e l'obbligo di accettare il preventivo di riparazione della base stessa — che i noleggiatori dichiarano non facessero parte del contratto da loro firmato.
Gli estratti sono accorciati e anonimizzati. Riproducono quanto segnalato dai consumatori e non costituiscono affermazioni di fatti accertati.
“Abbiamo restituito lo yacht con lo skipper della base a bordo e nessun danno è stato rilevato. Tre settimane dopo 1.850 euro della nostra cauzione non erano stati rimborsati e non abbiamo ancora un elenco dettagliato.”
“Il graffio sul lato di dritta era presente nelle nostre foto del giorno della consegna. Ci è stato comunque addebitato.”
“Ogni email ha ricevuto la stessa risposta: la questione è in mano al reparto tecnico. Dopo quattro mesi non è arrivata alcuna ulteriore risposta.”
Diritto di replica