Angelina Yacht Charter: reclami segnalati per categoria
Segnalata
Come si ripartiscono per categoria le segnalazioni in archivio su Angelina Yacht Charter, con il numero di invii per ciascuna e quanto descritto dai consumatori.
Reclami per categoria
Cauzione trattenuta
2 segnalazioni in questa categoria · 40% di tutte le segnalazioni in archivio
Le segnalazioni descrivono cauzioni comprese tra 1.500 e 3.000 euro trattenute in tutto o in parte dopo la restituzione dell'imbarcazione. In diversi casi l'importo è stato comunicato verbalmente presso la base e non è seguito alcun rendiconto scritto, nonostante le richieste via email.
— Cauzione di 1.850 euro non rimborsata quattro settimane dopo la riconsegna. Nessun rendiconto dettagliato ricevuto nonostante tre richieste scritte; il protocollo di riconsegna non registrava alcun danno.
— La trattenuta è stata annunciata verbalmente alla base e nulla è seguito per iscritto. Ogni email ha ricevuto la stessa risposta: la questione è in mano al reparto tecnico.
Addebiti per danni contestati
2 segnalazioni in questa categoria · 40% di tutte le segnalazioni in archivio
Addebiti per graffi sullo scafo, parabordi danneggiati e vele usurate sono stati sollevati al termine del noleggio. I noleggiatori dichiarano che gli elementi corrispondenti erano già annotati come preesistenti oppure del tutto assenti dal verbale di consegna.
— Addebito per un graffio sullo scafo lato dritta visibile nelle nostre stesse fotografie scattate il giorno della consegna, con il rappresentante della base presente.
— Vele usurate e due parabordi danneggiati ci sono stati addebitati a fine settimana. Nessuno dei due elementi era registrato come nuovo danno nel protocollo di riconsegna.
Contratto e condizioni
1 segnalazioni in questa categoria · 20% di tutte le segnalazioni in archivio
Diverse segnalazioni riguardano clausole invocate solo dopo il noleggio — una commissione per la valutazione dei danni e l'obbligo di accettare il preventivo di riparazione della base stessa — che i noleggiatori dichiarano non facessero parte del contratto da loro firmato.
— Una spesa di gestione per la valutazione dei danni è stata detratta dalla cauzione. La clausola non ci è mai stata mostrata e non compare nel contratto da noi firmato.
Cosa fare se ti è successo
Stabilisci una scadenza scritta per il rimborso o la rettifica, e conserva copia di tutto ciò che invii.
Se hai pagato con carta di credito, chiedi alla tua banca informazioni su uno storno entro il termine applicabile.
Contatta l'autorità per la tutela dei consumatori del paese in cui è avvenuto il noleggio e il tuo Centro Europeo Consumatori nazionale.
Invia la tua segnalazione a questo registro affinché lo schema resti documentato.
Questa azienda può inviare in qualsiasi momento una dichiarazione o una rettifica. La pubblichiamo integralmente accanto a questa scheda. Le richieste possono essere inviate all'indirizzo di contatto indicato nel piè di pagina.