Über Yachting Blacklist
Yachting Blacklist ist ein unabhängiges, nichtkommerzielles Verbraucherinformationsprojekt. Wir dokumentieren Beschwerden über Yacht- und Bootscharterunternehmen, damit Charterer das Risiko einer Buchung einschätzen können, bevor sie eine Anzahlung leisten.
Warum es dieses Register gibt
Charterbuchungen werden in der Regel vollständig bezahlt, bevor der Urlaub beginnt, in einem anderen Land als dem des Kunden, unter Verträgen, die ausländischem Recht unterliegen. Wenn etwas schiefgeht – eine Kaution wird einbehalten, ein Schaden wird erfunden, ein Schiff ist nicht seetüchtig –, hat der einzelne Verbraucher kaum Verhandlungsmacht und fast keine Möglichkeit zu erfahren, ob anderen dasselbe widerfahren ist.
Bewertungsportale helfen dabei nur begrenzt: Sie werden von der Branche finanziert, die sie bewerten, negative Bewertungen werden häufig entfernt, und Beschwerden verschwinden hinter einer Durchschnittsbewertung. Dieses Register geht den umgekehrten Weg. Es hält Beschwerden sichtbar, gruppiert sie nach Unternehmen und beschreibt sie detailliert genug, um nützlich zu sein.
Unsere Methode
Jeder Eintrag beginnt mit einem strukturierten Bericht eines Verbrauchers. Wir fragen nach den Charterdaten, dem Stützpunkt, dem Schiff, dem strittigen Betrag und allen verfügbaren Unterlagen: Vertrag, Übergabe- und Rückgabeprotokoll, Fotos, Kontoauszüge und schriftliche Korrespondenz.
Ein Unternehmen wird erst veröffentlicht, wenn unabhängige Berichte ein vergleichbares Muster beschreiben oder wenn ein einzelner Bericht durch überprüfbare Unterlagen gestützt wird. Einzelne Meinungsverschiedenheiten über Geschmack, Wetter oder geringfügige Serviceprobleme werden nicht veröffentlicht.
Einträge sind in neutraler, auf Vorwürfen basierender Sprache verfasst. Wir beschreiben, was Verbraucher berichten, nicht was wir als erwiesen ansehen. Beträge, Daten und Kategorien bleiben sachlich.
Was wir nicht veröffentlichen
Wir veröffentlichen weder Namen, Adressen noch Kontaktdaten von Privatpersonen, auf keiner der beiden Seiten. Wir veröffentlichen keine Vorwürfe strafbaren Verhaltens, Beleidigungen oder Behauptungen, ein Unternehmen sei zahlungsunfähig oder betrügerisch, sofern dies nicht öffentlich bekannt ist.
Wir nehmen keine Zahlungen von Charterunternehmen, Agenturen oder Buchungsplattformen an, und kein Eintrag kann gegen Geld, Werbung oder jede Art von Kooperation entfernt, abgeschwächt oder bevorzugt behandelt werden.
Korrekturen und Gegendarstellung
Jedes in diesem Register genannte Unternehmen kann eine Korrektur sachlicher Fehler beantragen und eine Stellungnahme einreichen, die wir vollständig und ohne redaktionellen Kommentar zusammen mit dem Eintrag veröffentlichen.
Weist ein Unternehmen nach, dass die gemeldeten Probleme behoben wurden – Kautionen zurückerstattet, Verfahren geändert, eine Flotte wieder in einen ordnungsgemäßen Zustand gebracht –, wird der Status des Eintrags auf „Gelöst" geändert und die Gründe dokumentiert.
Häufig gestellte Fragen
- Ist ein Eintrag ein Betrugsvorwurf?
- Nein. Ein Eintrag bedeutet, dass Verbraucher wiederkehrende Probleme gemeldet und dokumentiert haben. Es handelt sich nicht um eine rechtliche Feststellung und beinhaltet keinen Vorwurf strafbaren Verhaltens.
- Kann ich einen Bericht anonym einreichen?
- Ja. Wir benötigen eine Kontaktadresse für Rückfragen, diese wird jedoch nie veröffentlicht und nie an das betroffene Unternehmen weitergegeben.
- Wie lange bleibt ein Eintrag online?
- So lange er relevant bleibt. Einträge, die älter als drei Jahre sind und keine neuen Berichte aufweisen, werden überprüft und entweder archiviert oder als gelöst gekennzeichnet.
- Erfassen Sie auch Charteragenturen und Buchungsplattformen?
- Ja. Vermittler werden gelistet, wenn das gemeldete Problem – Stornierungen, Rückerstattungen, irreführende Angebote – von ihnen ausgeht und nicht vom örtlichen Betreiber.
Kontakt
Korrekturen, Gegendarstellungen, rechtliche Hinweise und Presseanfragen können an die unten stehende Adresse gesendet werden. Wir antworten auf Englisch, Deutsch, Italienisch, Slowenisch und Kroatisch.