Mehrere unabhängige Verbraucherbeschwerden liegen vor.
Berichte über Jadranka-yachting in Zadar betreffen den technischen Zustand der Flotte, während der Charter gemeldete, aber nicht behobene Mängel sowie am Stützpunkt hinzugefügte Kosten, die bei der Buchung nicht offengelegt worden waren.
Charterer berichten von Motorausfällen, funktionsunfähigen Bilgepumpen, defekten Navigationslichtern sowie unvollständiger oder abgelaufener Sicherheitsausrüstung. In mehreren Berichten wurde das Schiff in diesem Zustand übergeben, und die Mängel wurden am Stützpunkt bestätigt, jedoch nicht behoben.
Es wurden Abzüge für Bauteile vorgenommen, die den Berichten zufolge durch Verschleiß und nicht durch die Nutzung des Charterers ausgefallen waren, darunter ein Getriebe und laufendes Gut.
Berichte beschreiben verpflichtende Zahlungen, die beim Check-in erhoben wurden – Endreinigung, Außenbordmotor, Zuschläge für das Transitlogbuch –, die in der Buchungsbestätigung nicht ausgewiesen waren.
Auszüge sind gekürzt und anonymisiert. Sie geben wieder, was Verbraucher berichtet haben, und sind keine Feststellungen erwiesener Tatsachen.
“Der Motor fiel am ersten Tag zweimal aus. Der Stützpunkt sagte uns, wir sollten weiterfahren, ein Techniker würde kommen; die ganze Woche über kam niemand.”
“Zwei Rettungswesten waren über ihr Prüfdatum hinaus, und das Zertifikat der Rettungsinsel war im Vorjahr abgelaufen.”
“Beim Check-in wurden weitere 320 Euro in bar für Leistungen verlangt, die eigentlich inbegriffen sein sollten.”
Gegendarstellung