Angelina Yacht Charter: gemeldete Beschwerden nach Kategorie
Gelistet
Wie sich die vorliegenden Berichte über Angelina Yacht Charter nach Themenkategorie aufteilen, mit der Anzahl der Einreichungen je Kategorie und den Angaben der Verbraucher.
Beschwerden nach Kategorie
Kaution einbehalten
2 Berichte in dieser Kategorie · 40% aller vorliegenden Berichte
Berichte beschreiben Kautionen zwischen 1.500 und 3.000 Euro, die nach der Rückgabe des Schiffs ganz oder teilweise einbehalten wurden. In mehreren Fällen wurde der Betrag mündlich am Stützpunkt angekündigt, und trotz Anfragen per E-Mail folgte keine schriftliche Aufschlüsselung.
— Kaution von 1.850 Euro vier Wochen nach der Rückgabe nicht erstattet. Trotz dreier schriftlicher Aufforderungen keine aufgeschlüsselte Abrechnung erhalten; das Rückgabeprotokoll verzeichnete keinen Schaden.
— Der Abzug wurde nur mündlich an der Basis angekündigt, schriftlich folgte nichts. Jede E-Mail erhielt dieselbe Antwort: die Angelegenheit liege bei der technischen Abteilung.
Strittige Schadensforderungen
2 Berichte in dieser Kategorie · 40% aller vorliegenden Berichte
Am Ende der Charter wurden Kosten für Kratzer am Rumpf, beschädigte Fender und abgenutzte Segel erhoben. Charterer geben an, dass die entsprechenden Positionen entweder bereits als vorbestehend vermerkt waren oder im Übergabeprotokoll ganz fehlten.
— Berechnung für einen Kratzer im Rumpf an Steuerbord, der auf eigenen Fotos vom Tag der Übergabe in Anwesenheit des Basisvertreters sichtbar ist.
— Abgenutzte Segel und zwei beschädigte Fender wurden am Ende der Woche in Rechnung gestellt. Keiner der Posten war im Rückgabeprotokoll als neuer Schaden vermerkt.
Vertrag und Bedingungen
1 Berichte in dieser Kategorie · 20% aller vorliegenden Berichte
Mehrere Berichte betreffen Klauseln, die erst nach der Charter geltend gemacht wurden – eine Bearbeitungsgebühr für die Schadensbewertung und die Verpflichtung, den eigenen Kostenvoranschlag des Stützpunkts zu akzeptieren –, die nach Angaben der Charterer nicht Teil des von ihnen unterzeichneten Vertrags waren.
— Eine Bearbeitungsgebühr für die Schadensbewertung wurde von der Kaution abgezogen. Die Klausel wurde nie vorgelegt und erscheint nicht im unterzeichneten Vertrag.
Was zu tun ist, wenn dies passiert ist
Setzen Sie eine schriftliche Frist für Rückzahlung oder Korrektur und bewahren Sie eine Kopie von allem, was Sie versenden, auf.
Haben Sie mit Kreditkarte bezahlt, fragen Sie Ihre Bank innerhalb der geltenden Frist nach einer Rückbuchung (Chargeback).
Wenden Sie sich an die Verbraucherschutzbehörde des Landes, in dem die Charter stattfand, sowie an Ihr nationales Europäisches Verbraucherzentrum.
Reichen Sie Ihren Bericht bei diesem Register ein, damit das Muster dokumentiert bleibt.
Dieses Unternehmen kann jederzeit eine Stellungnahme oder Korrektur einreichen. Wir veröffentlichen sie vollständig neben diesem Eintrag. Anfragen können an die im Footer angegebene Kontaktadresse gesendet werden.