Jadranka-yachting: prijavljeni prigovori po kategoriji
Na popisu
Kako se prijave u evidenciji o tvrtki Jadranka-yachting raspoređuju po kategoriji problema, s brojem prijava u svakoj i onim što potrošači opisuju.
Prigovori po kategoriji
Stanje i sigurnost plovila
2 prijava u ovoj kategoriji · 50% od svih prijava u evidenciji
Zakupci prijavljuju kvarove motora, nefunkcionalne kaljužne pumpe, neispravna navigacijska svjetla te nepotpunu ili isteklu sigurnosnu opremu. U nekoliko prijava plovilo je predano u takvom stanju, a kvarovi su potvrđeni u bazi, ali nisu popravljeni.
— Kvar hlađenja motora i neispravna pumpa kaljuže prijavljeni su pri primopredaji. Jahta je puštena na put nepromijenjena i nijedan tehničar nije stigao tijekom tjedna.
— Dva prsluka za spašavanje imala su istekao rok servisa, a certifikat splavi za spašavanje istekao je prethodne godine. Baza je to potvrdila i rekla nam da ipak isplovimo.
Neobjavljeni troškovi
1 prijava u ovoj kategoriji · 25% od svih prijava u evidenciji
Prijave opisuju obvezna plaćanja naplaćena pri prijavi — završno čišćenje, izvanbrodski motor, dodatak za brodski dnevnik — koja nisu bila prikazana u potvrdi rezervacije.
— Pri prijavi zatraženo je dodatnih 320 eura u gotovini za završno čišćenje i izvanbrodski motor, iako je potvrda rezervacije oboje navodila kao uključeno.
Sporne naknade za štetu
1 prijava u ovoj kategoriji · 25% od svih prijava u evidenciji
Odbici su napravljeni za komponente koje su, prema prijavama, otkazale zbog istrošenosti, a ne zbog korištenja od strane zakupca, uključujući mjenjač i opremu za jedrenje.
— Kvar mjenjača nakon četiri dana naplaćen nam je u cijelosti. Prema vlastitom dnevniku baze, mjenjač je serviciran dvije sezone ranije.
Što učiniti ako vam se ovo dogodilo
Odredite pisani rok za povrat sredstava ili ispravak, i zadržite kopiju svega što šaljete.
Ako ste platili kreditnom karticom, raspitajte se kod svoje banke o povratu sredstava (chargeback) unutar propisanog roka.
Obratite se tijelu za zaštitu potrošača u zemlji u kojoj se charter odvijao, kao i vašem nacionalnom Europskom potrošačkom centru.
Podnesite svoju prijavu ovom registru kako bi obrazac ostao dokumentiran.
Ova tvrtka može u svakom trenutku dostaviti izjavu ili ispravak. Objavljujemo je u cijelosti uz ovaj unos. Zahtjevi se mogu poslati na kontakt adresu navedenu u podnožju.