Preskoči na glavni sadržaj
YachtingBlacklist

Hrvatska

Hrvatska je najveće charter tržište na Mediteranu, s nekoliko tisuća plovila koja djeluju iz baza između Umaga i Dubrovnika. Sljedeći se unosi odnose na tvrtke o kojima su potrošači prijavili ponavljajuće probleme.

3 unosa

Kontekst tržišta

Većina hrvatskih ugovora o charteru sklapa se s lokalnim operaterom, često putem strane agencije ili platforme za rezervacije. Plaćanje dospijeva prije ukrcaja, a polog obično u iznosu od 1.500 do 5.000 eura zadržava se u gotovini ili blokira na kreditnoj kartici pri primopredaji.

Dva mehanizma koja generiraju najveći broj pritužbi jesu polog i zapisnik o šteti. Ako primopredaja i povrat nisu pisano i fotografski dokumentirani, zakupac gotovo nema mogućnost osporiti kasniji odbitak.

Najčešće prijavljeni problemi u Hrvatskoj

  • Polozi djelomično ili u cijelosti zadržani nakon povrata, bez specificiranog obračuna.
  • Šteta naplaćena na kraju chartera koja nije zabilježena u zapisniku o primopredaji.
  • Tehnički kvarovi na plovilu — motor, oplata jedara, sanitarije, sigurnosna oprema — prijavljeni, ali neotklonjeni.
  • Plovila zamijenjena starijim ili manjim modelom bez odgovarajućeg sniženja cijene.
  • Obvezni dodatni troškovi naplaćeni u bazi koji nisu bili objavljeni u trenutku rezervacije.

Tvrtke u hrvatskom registru

Marenauta

U razmatranju

Italy (bookings for Croatian bases)

  • Otkazivanje i povrat sredstava
  • Ugovor i uvjeti
  • Neobjavljeni troškovi
6 prijaveOtvori unos

Praktični savjeti za charter u Hrvatskoj

  1. 1Fotografirajte i snimite cijelo plovilo, uključujući trup, jedra, motor i inventar, prije napuštanja veza, u prisutnosti predstavnika baze.
  2. 2Inzistirajte na pisanom zapisniku o primopredaji koji potpisuju obje strane, i zadržite svoju kopiju.
  3. 3Nikada ne prihvaćajte polog u gotovini bez potvrde s navedenim iznosom, datumom i uvjetima povrata.
  4. 4Prijavite svaki kvar pisanim putem istog dana kada se dogodi, e-poštom i telefonom.
  5. 5Plaćajte kreditnom karticom kad god je moguće; povrat sredstava (chargeback) često je jedini djelotvoran pravni lijek preko granice.

Pravna napomena

Yachting Blacklist objavljuje potrošačke prijave koje dostavljaju privatne osobe. Unosi opisuju navode, a ne utvrđenja suda ili javnog tijela. Svaka ovdje navedena tvrtka može dostaviti ispravak ili pravo na odgovor, koje objavljujemo uz sam unos.