Zaprimljeno je više neovisnih potrošačkih prijava.
Potrošači koji su unajmili jedrenjake putem tvrtke Angelina Yacht Charter u Splitu prijavljuju da su polozi zadržani nakon povrata, da je naplaćena šteta koja nije bila zabilježena u zapisniku o primopredaji, te da su pisani zahtjevi za specificiranim obračunom ostali bez odgovora.
Prijave opisuju polozi u iznosu od 1.500 do 3.000 eura koji su djelomično ili u cijelosti zadržani nakon povrata plovila. U nekoliko slučajeva iznos je usmeno najavljen u bazi, a pisani obračun nije uslijedio unatoč zahtjevima poslanim e-poštom.
Naplate za ogrebotine na trupu, oštećene odbojnike i istrošena jedra izdane su na kraju chartera. Zakupci navode da su odgovarajuće stavke bile ili već zabilježene kao postojeće prije preuzimanja ili u potpunosti izostale iz zapisnika o primopredaji.
Nekoliko se prijava odnosi na klauzule koje su se pozivale tek nakon chartera — naknadu za obradu štete i obvezu prihvaćanja procjene popravka same baze — za koje zakupci navode da nisu bile dio ugovora koji su potpisali.
Izvaci su skraćeni i anonimizirani. Prenose ono što su potrošači prijavili i ne predstavljaju utvrđene činjenice.
“Jahtu smo vratili uz nazočnost skipera baze i nikakva šteta nije zabilježena. Tri tjedna kasnije 1.850 eura našeg pologa nije bilo vraćeno, a specificirani popis još uvijek nemamo.”
“Ogrebotina na desnom boku bila je na našim fotografijama od dana primopredaje. Ipak nam je naplaćena.”
“Na svaku e-poruku odgovoreno je istom rečenicom: predmet je kod tehničkog odjela. Nakon četiri mjeseca nije bilo daljnjeg odgovora.”
Pravo na odgovor