Angelina Yacht Charter: prijavljeni prigovori po kategoriji
Na popisu
Kako se prijave u evidenciji o tvrtki Angelina Yacht Charter raspoređuju po kategoriji problema, s brojem prijava u svakoj i onim što potrošači opisuju.
Prigovori po kategoriji
Zadržani polog
2 prijava u ovoj kategoriji · 40% od svih prijava u evidenciji
Prijave opisuju polozi u iznosu od 1.500 do 3.000 eura koji su djelomično ili u cijelosti zadržani nakon povrata plovila. U nekoliko slučajeva iznos je usmeno najavljen u bazi, a pisani obračun nije uslijedio unatoč zahtjevima poslanim e-poštom.
— Polog od 1.850 eura nije vraćen ni četiri tjedna nakon povrata. Unatoč trima pisanim zahtjevima nije primljen nikakav detaljan obračun; zapisnik o povratu nije zabilježio nikakvu štetu.
— Odbitak je najavljen usmeno na bazi i ništa nije uslijedilo pisanim putem. Na svaku e-poruku stigao je isti odgovor: slučaj je kod tehničkog odjela.
Sporne naknade za štetu
2 prijava u ovoj kategoriji · 40% od svih prijava u evidenciji
Naplate za ogrebotine na trupu, oštećene odbojnike i istrošena jedra izdane su na kraju chartera. Zakupci navode da su odgovarajuće stavke bile ili već zabilježene kao postojeće prije preuzimanja ili u potpunosti izostale iz zapisnika o primopredaji.
— Naplaćena je ogrebotina na trupu s desne strane koja je vidljiva na našim vlastitim fotografijama snimljenima na dan primopredaje, u prisutnosti predstavnika baze.
— Istrošena jedra i dva oštećena fendera naplaćeni su nam na kraju tjedna. Nijedna stavka nije zabilježena kao nova šteta u zapisniku o povratu.
Ugovor i uvjeti
1 prijava u ovoj kategoriji · 20% od svih prijava u evidenciji
Nekoliko se prijava odnosi na klauzule koje su se pozivale tek nakon chartera — naknadu za obradu štete i obvezu prihvaćanja procjene popravka same baze — za koje zakupci navode da nisu bile dio ugovora koji su potpisali.
— Iz pologa je odbijena naknada za obradu procjene štete. Ta nam klauzula nikad nije pokazana i ne pojavljuje se u ugovoru koji smo potpisali.
Što učiniti ako vam se ovo dogodilo
Odredite pisani rok za povrat sredstava ili ispravak, i zadržite kopiju svega što šaljete.
Ako ste platili kreditnom karticom, raspitajte se kod svoje banke o povratu sredstava (chargeback) unutar propisanog roka.
Obratite se tijelu za zaštitu potrošača u zemlji u kojoj se charter odvijao, kao i vašem nacionalnom Europskom potrošačkom centru.
Podnesite svoju prijavu ovom registru kako bi obrazac ostao dokumentiran.
Ova tvrtka može u svakom trenutku dostaviti izjavu ili ispravak. Objavljujemo je u cijelosti uz ovaj unos. Zahtjevi se mogu poslati na kontakt adresu navedenu u podnožju.