“La prenotazione è stata cancellata dall'agenzia undici giorni prima della partenza. Il rimborso è stato confermato via email e non è ancora arrivato dopo nove settimane.”
Marenauta: segnalazioni e recensioni dei consumatori
In verificaInvii datati da noleggiatori che hanno prenotato con Marenauta, in ordine cronologico inverso. Gli estratti sono abbreviati e anonimizzati e descrivono quanto riportato dai consumatori, non fatti accertati.
6 segnalazioni in archivio
Segnalazioni dei consumatori
Segnalato: Base: Booking for Croatian baseImporto in contestazione: 3.100 EURCancellazioni e rimborsi Segnalato: Base: Booking for Croatian baseImporto in contestazione: Non indicatoCancellazioni e rimborsi “Nove giorni prima della partenza ci è stato detto che la nostra imbarcazione non era disponibile e ci è stata offerta una barca di due metri più corta allo stesso prezzo, senza alcun adeguamento del prezzo.”
Segnalato: Base: Booking for Croatian baseImporto in contestazione: 480 EURCosti non dichiarati “Il rimborso è arrivato dopo undici settimane ed era inferiore di 480 euro. La differenza è stata descritta come una spesa di servizio non rimborsabile, sebbene non fossimo stati noi a cancellare.”
Segnalato: Base: Booking for Croatian baseImporto in contestazione: Non indicatoContratto e condizioni “La piattaforma ha detto che l'operatore locale era responsabile e l'operatore ha detto che lo era la piattaforma. Nessuno dei due ha mai inviato una risposta scritta che identificasse la nostra controparte.”
Estratti anonimizzati delle segnalazioni
Gli estratti sono accorciati e anonimizzati. Riproducono quanto segnalato dai consumatori e non costituiscono affermazioni di fatti accertati.