V evidenci je več neodvisnih potrošniških prijav.
Potrošniki, ki so najeli jadrnice pri podjetju Angelina Yacht Charter v Splitu, poročajo, da so bile varščine po vrnitvi zadržane, da je bila zaračunana škoda, ki ni bila zabeležena v primopredajnem zapisniku, in da so pisne zahteve za specificiran obračun ostale brez odgovora.
Prijave opisujejo varščine med 1.500 in 3.000 evrov, ki so bile po vrnitvi plovila zadržane v celoti ali delno. V več primerih je bil znesek ustno napovedan na bazi, pisna razčlenitev pa ni sledila kljub zahtevam po elektronski pošti.
Stroški za praske na trupu, poškodovane odbijače in obrabljena jadra so bili zaračunani ob koncu čarterja. Najemniki navajajo, da so bile te postavke bodisi že zabeležene kot obstoječe pred najemom bodisi v primopredajnem zapisniku sploh niso bile omenjene.
Več prijav zadeva klavzule, uveljavljene šele po čarterju — pristojbino za obravnavo škode in obveznost sprejeti bazino lastno oceno stroškov popravila — za katere najemniki trdijo, da niso bile del podpisane pogodbe.
Odlomki so skrajšani in anonimizirani. Povzemajo, kaj so potrošniki prijavili, in niso izjave o ugotovljenih dejstvih.
“Jadrnico smo vrnili z bazinim skiperjem na krovu in nobena škoda ni bila zabeležena. Tri tedne pozneje 1.850 evrov naše varščine še vedno ni bilo vrnjenih, specificiranega seznama pa še vedno nimamo.”
“Praska na desni strani je bila na naših fotografijah že na dan primopredaje. Kljub temu nam je bila zaračunana.”
“Na vsak elektronski dopis smo dobili isti odgovor: zadeva je pri tehničnem oddelku. Po štirih mesecih ni bilo nadaljnjega odziva.”
Pravica do odgovora