Preskoči na glavni sadržaj
YachtingBlacklist

Marenauta: prijavljeni prigovori po kategoriji

U razmatranju

Kako se prijave u evidenciji o tvrtki Marenauta raspoređuju po kategoriji problema, s brojem prijava u svakoj i onim što potrošači opisuju.

Prigovori po kategoriji

Otkazivanje i povrat sredstava

2 prijava u ovoj kategoriji · 50% od svih prijava u evidenciji

Potrošači prijavljuju da je platforma otkazala ili izmijenila rezervacije nekoliko dana prije polaska, uz ponudu alternativnog plovila niže vrijednosti bez prilagodbe cijene.

  • — Rezervaciju je otkazala agencija jedanaest dana prije polaska. Povrat novca potvrđen je e-poštom i još nije stigao ni nakon devet tjedana.
  • — Devet dana prije polaska rečeno nam je da naša jahta nije dostupna, a ponuđen nam je brod dva metra kraći za istu cijenu, bez prilagodbe cijene.

Neobjavljeni troškovi

1 prijava u ovoj kategoriji · 25% od svih prijava u evidenciji

Naknade za uslugu i rezervaciju prema prijavama su zadržavane u slučaju otkazivanja, čak i kada otkazivanje nije pokrenuo klijent.

  • — Povrat je stigao nakon jedanaest tjedana i bio je manji za 480 eura. Manjak je opisan kao nepovratna naknada za uslugu, iako mi nismo otkazali.

Ugovor i uvjeti

1 prijava u ovoj kategoriji · 25% od svih prijava u evidenciji

Prijave navode da je bilo nejasno je li ugovor sklopljen s platformom ili s lokalnim operaterom, te da je svaka strana upućivala klijenta na drugu čim bi nastao problem.

  • — Platforma je rekla da je odgovoran lokalni operater, a operater da je odgovorna platforma. Nijedan nam nikad nije poslao pisani odgovor s identitetom naše suugovorne strane.

Što učiniti ako vam se ovo dogodilo

  • Odredite pisani rok za povrat sredstava ili ispravak, i zadržite kopiju svega što šaljete.
  • Ako ste platili kreditnom karticom, raspitajte se kod svoje banke o povratu sredstava (chargeback) unutar propisanog roka.
  • Obratite se tijelu za zaštitu potrošača u zemlji u kojoj se charter odvijao, kao i vašem nacionalnom Europskom potrošačkom centru.
  • Podnesite svoju prijavu ovom registru kako bi obrazac ostao dokumentiran.
Natrag na unos u registruPročitajte pojedinačne prijave potrošačaPrijavite iskustvo s ovom tvrtkom

Pravo na odgovor

Ova tvrtka može u svakom trenutku dostaviti izjavu ili ispravak. Objavljujemo je u cijelosti uz ovaj unos. Zahtjevi se mogu poslati na kontakt adresu navedenu u podnožju.