“Rezervaciju je otkazala agencija jedanaest dana prije polaska. Povrat novca potvrđen je e-poštom i još nije stigao ni nakon devet tjedana.”
Marenauta: prijave i recenzije potrošača
U razmatranjuDatirane prijave zakupaca koji su rezervirali kod tvrtke Marenauta, obrnutim kronološkim redoslijedom. Isječci su skraćeni i anonimizirani te opisuju ono što su potrošači prijavili, a ne utvrđenu činjenicu.
6 prijava u evidenciji
Prijave potrošača
Prijavljeno: Baza: Rezervacija za hrvatsku bazuIznos u sporu: 3.100 EUROtkazivanje i povrat sredstava Prijavljeno: Baza: Rezervacija za hrvatsku bazuIznos u sporu: Nije navedenoOtkazivanje i povrat sredstava “Devet dana prije polaska rečeno nam je da naša jahta nije dostupna, a ponuđen nam je brod dva metra kraći za istu cijenu, bez prilagodbe cijene.”
Prijavljeno: Baza: Rezervacija za hrvatsku bazuIznos u sporu: 480 EURNeobjavljeni troškovi “Povrat je stigao nakon jedanaest tjedana i bio je manji za 480 eura. Manjak je opisan kao nepovratna naknada za uslugu, iako mi nismo otkazali.”
Prijavljeno: Baza: Rezervacija za hrvatsku bazuIznos u sporu: Nije navedenoUgovor i uvjeti “Platforma je rekla da je odgovoran lokalni operater, a operater da je odgovorna platforma. Nijedan nam nikad nije poslao pisani odgovor s identitetom naše suugovorne strane.”
Anonimizirani izvaci iz prijava
Izvaci su skraćeni i anonimizirani. Prenose ono što su potrošači prijavili i ne predstavljaju utvrđene činjenice.